Returnering og tilbagebetaling

Returnerer

Du kan returnere dine varer til os inden for 30 dage efter købet, forudsat at varerne er i ny stand, ubrugte og i original emballage. I de tilfælde, hvor der er tale om hygiejneprodukter, gælder det uafbrudt emballage.

Når vi har modtaget dine varer, modtager du en e-mail, der bekræfter, at vi håndterer din returnering. Hvis returneringen godkendes, refunderes kreditten indenfor få hverdage.

Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt offentliggjort. Herefter kontakter du din bank. Der går ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres. Når du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, kan du kontakte os ved hjælp af vores kontaktformular, og vi vil forsøge at hjælpe dig videre.

Ændret

Vi erstatter kun produkter, der er defekte eller beskadigede. Hvis du skal bytte til samme vare, kan du sende en mail via vores kontaktformular. BEMÆRK: Vi reklamerer ikke for produkter, der har været udsat for ydre skader, der ikke uden tvivl kan kædes sammen med kvalitetsfejl i produktionen.

Forsendelse

Ved returnering af produkter vil du modtage en e-mail med instruktioner om hvordan og hvor du skal sende forsendelsen. Vi er ikke ansvarlige for returneringsomkostninger og forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne ved returfragt blive trukket fra din refusion.

Vi anbefaler altid, at du sender returvarer sporbare. Vi er ikke ansvarlige for forsendelser, der ikke når frem.